Tisíce hotelů po celé Evropě, včetně těch českých, se rozhodly vzít spravedlnost do vlastních rukou. V hromadné žalobě proti gigantu Booking.com požadují odškodné za dlouholeté neférové praktiky. Je to ale skutečně boj o princip, nebo spíš o tučné finanční kompenzace?
Když si dnes rezervujete hotel, pravděpodobně sáhnete po telefonu a otevřete aplikaci jako je Booking.com. S podílem kolem 71 % na evropském trhu online rezervací je tahle platforma prakticky nepřehlédnutelná. Jenže za pohodlnou fasádou se skrývá příběh, který teď otřásá celým odvětvím. Více než 10 000 hotelů, včetně mnoha českých, se k srpnu 2025 spojilo v hromadné žalobě proti Booking.com. Důvod? Dlouholeté praktiky, které podle nich omezovaly konkurenci a navyšovaly jejich náklady.
Paritní doložky
Booking.com dlouhá léta využíval tzv. paritní doložky, smluvní podmínky, které hotelům zakazovaly nabízet nižší ceny nebo lepší podmínky jinde než na jejich platformě. Hotely tak nemohly lákat zákazníky přímo na svých webech ani přes jiné rezervační portály. Podle žalujících hotelů, které v Česku zastupuje Asociace hotelů a restaurací České republiky (AHR ČR), to vedlo k umělému navyšování provizí. Místo odhadovaných 5 % platily hotely Booking.com 15 až 18 % z každé rezervace, jak uvádí podklady žaloby.
Tento spor není jen o číslech. Jde o princip. Už v roce 2004 Booking.com tyto doložky zavedl, a i když je postupně zmírňoval, například v roce 2015 přešel na tzv. úzké paritní doložky, které byly o něco benevolentnější, problém přetrvával. Teprve rozhodnutí Soudního dvora Evropské unie (SDEU) ze září 2024 jasně řeklo: dost. Tyto praktiky jsou protisoutěžní a porušují pravidla EU. A právě tohle rozhodnutí otevřelo dveře hromadné žalobě, která teď míří k soudu v Amsterdamu.
Deset tisíc hlasů proti jednomu gigantovi
K srpnu 2025 je situace jasná: žaloba, kterou koordinuje nizozemská nadace Hotel Claims Alliance (HCA), sdružuje přes 10 000 hotelů z více než 25 evropských zemí. Lhůta pro přihlášení k žalobě byla dokonce prodloužena do 29. srpna 2025, protože zájem předčil očekávání. Hotely požadují odškodné až do výše 30 % provizí, které Booking.com zaplatily v letech 2004 až 2024. Při odhadovaném objemu evropského trhu online rezervací na 85,54 miliardy USD ročně může jít o miliardové částky.
Booking.com se ale brání. Tvrdí, že jejich praktiky hotelům neublížily, a označuje tvrzení o umělém navyšování cen za „absolutní nesmysl“. Navíc upozorňuje, že paritní doložky už v souladu s evropskou legislativou o digitálních trzích (DMA) zrušil. Jenže hoteliéři, podporovaní organizacemi jako AHR ČR nebo evropská konfederace HOTREC, na to mají jiný názor. Podle nich dominance Booking.com s 71% podílem na trhu vytvořila prostředí, kde neměli jinou možnost, než se podřídit.
Pro české hotely, které se k žalobě připojily, je to otázka přežití. Dlouhodobé placení vysokých provizí snižovalo jejich marže a bránilo jim investovat do vlastních prodejních kanálů. Jak uvádí AHR ČR v podkladových materiálech, mnoho menších hotelů se dostalo do závislosti na Booking.com, protože bez něj by ztratily klíčovou klientelu. Pokud by žaloba uspěla, mohla by jim finanční kompenzace vrátit prostředky na rozvoj a inovace.
Pokud hotely získají větší svobodu v cenotvorbě, mohly by přímo nabízet lepší ceny a podmínky. Představte si, že místo jednotné ceny na Booking.com najdete na webu hotelu slevu 10 %.
Monopol není věčný
Boje proti monopolním praktikám nejsou nic nového. Už v roce 2015 německý antimonopolní úřad FCO zakázal paritní doložky jako porušení práva EU. Tehdy to byl první signál, že dominance Booking.com nemusí být neotřesitelná. Dnes, o deset let později, jsme svědky mnohem většího střetu. Rozhodnutí SDEU z loňského roku je jako kladivo, které rozbilo stará pravidla hry. Otázka je, zda se podaří najít nová, která budou férová pro všechny.
Bitva o budoucnost cestování
Hromadná žaloba proti Booking.com není jen právní spor. Je to bitva o to, jak bude vypadat budoucnost cestovního ruchu a digitálního trhu. Podaří se hotelům prolomit dominance jednoho hráče, nebo zůstanou uvázaní v síti pravidel, která jim neprospívají? Ať už jste hoteliér, nebo jen plánujete dovolenou, tahle kauza se dotkne i vás.
Foto: Vytvořeno umělou inteligencí v ChatGPT
Autor: Laura Šuleková
Zdroj info: Mordor Intelligence: Data o podílu Booking.com na trhu a velikosti trhu online rezervací, ČTK: Informace o paritních doložkách a rozhodnutí SDEU, AHR ČR
Sdílet
Hodnotit
Autor článku
